XL tentang Tagihan Miliaran

 

Menanggapi surat Bapak Kushareyanto di Kompas (3/11) "Tagihan Seluler Perseorangan Mencapai Rp 17,66 Miliar", kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami telah menghubungi Bapak Kushareyanto untuk menindaklanjuti dan menjelaskan permasalahan. Terkait dengan tagihan Bapak Kushareyanto yang jatuh tempo pada tanggal 30 Oktober 2008 telah terjadi kesalahan cetak pada lembar tagihan yang dimaksud.

 

Saat ini telah dilakukan koreksi atas tagihan tersebut dan Bapak Kushareyanto dapat menerima penjelasan dari kami. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan melalui 817 (dari ponsel XL) atau (021) 57959817 dari telepon lain, atau mengirim e-mail ke: customerservice@xl.xo.id.

MYRA JUNOR

GM Corporate Communication

PT Excelmindo Pratama Tbk

 

Setelah menunggu dan menunggu, setelah tiap pagi yang pertama kubuka halaman Surat Pembaca, akhirnya muncul juga respon dari XL tentang ini. Tanpa bermaksud mengabaikan itikad baik XL, ku mau komentar ttg 2 hal:

1. KESALAHAN CETAK

Mbak...mbak... Kalo cuma salah cetak, brarti ngitungnya bener? Ngetiknya bener? Salahnya pas nge-print doank? Ya ampyun...ya ampyun...pilih kata pun ga make mikir ni Mbaknya... ^o^

 

2. Untuk info lebih lanjut dapat menghubungi......

Maksudnya kalo kita masih penasaran dengan kasus ini, kita bisa menghubungi nomer2 atau email di atas? Wow...terbuka juga yah? Hohoho...

 

Saranku buat Mbak Myra Junor:

1. belajarlah menyusun kalimat yang bisa dimengerti dengan lebih baik, biar yang baca ga komentar2 lagi..^^

Sebenernya lebih tepat kalo kusarankan: biasakanlah cek dan ricek sesuatu sebelum di-publish. Surat balasan ini yang nge-draft bukan Mbak kan? Atas nama Mbak aja kan? Naaaahhh..aturan Mbak baca dulu sekali lagi, baru dikirim ke KOMPAS untuk ditampilkan. Yang masalah tagihan juga...misalkan sebelum dikirim ke Pak Kus dicek dlu, dibaca dulu, pastinya ga akan nyampe ke Bapaknya...kecuali yang nge-cek dudul, dah ngebaca angka 17 miliar tapi tetep dikirim... ^o^

 

2. akan lebih bagus kalo ditambah satu paragraf lagi untuk bilang kalo XL berkomitmen untuk mencegah hal serupa terjadi lagi.

 

Entah dilaksanain entah ga nantinya, tapi tulis ajah... Gratis kan ya kalo nulis di Surat Pembaca gitu? Atau bayar, Mbak? Kalo nambah satu paragraf tambah bayarnya berapa, Mbak? Idih, ko itung2an amat si Mbak..Katanya kalo pake XL ga usah mikir lagi... *mbak pake XL kan ya?*

 

^o^